Geeft als resultaat
Vragen over hoe terug te keren
Het is jammer dat je de service die je hebt gekocht wilt retourneren, want klanten zijn meestal tevreden.
Maar als je om wat voor reden dan ook wilt retourneren wat je hebt gekocht, kun je dat doen tijdens de 14 días naturales siguientes a la fecha de compra (mits deze niet is gebruikt)
Juridisch staat dit bekend als de "Herroepingsrecht" en op deze pagina vind je gedetailleerde informatie over de retourvoorwaarden.
Om een dienst die je bij Marinalia hebt gekocht terug te sturen, moet je dus de retourvoorwaarden lezen en, als je aan de voorwaarden voldoet, dit formulier invullen:
Als je wilt terugkeren binnen 14 dagen na aankoop, (op voorwaarde dat de gebruiker de datum van de activiteit nog niet heeft gereserveerd) wordt er voor elke persoon in dezelfde reservering een administratiekost van € 1,- in rekening gebracht.
Voor het geval het is gebeurd meer dan 15 dagen vanaf de dag van aankoop retourneren is niet mogelijk. Ruilen is alleen toegestaan.
In het geval dat de Leverancier de dienst niet langer op permanente of langdurige basis uitvoert, heeft de gebruiker recht op terugbetaling van de betaalde bedragen of op omruiling.
In het geval dat de Leverancier heeft geen beschikbaarheid op de overeengekomen datum (reeds bevestigd aan de gebruiker door Marinalia), wordt de Gebruiker een alternatieve datum of een wijziging van de activiteit aangeboden. Indien de Gebruiker de wijziging afwijst, wordt de reservering geannuleerd en wordt het bedrag onmiddellijk aan de Gebruiker terugbetaald.
In het geval dat de Leverancier geen beschikbaarheid heeft op de door de gebruiker gewenste datum (en de gebruiker Marinalia niet eerder heeft gevraagd om beschikbaarheid op de gewenste datum), wordt de Gebruiker een alternatieve datum of een wijziging van de activiteit aangeboden. Indien de wijziging wordt afgewezen, wordt de reservering geannuleerd en worden er € 1 administratiekosten in rekening gebracht voor elke persoon op dezelfde reservering.
In het geval dat de Het weer staat niet toe dat de activiteit plaatsvindt, de gebruiker kan de datum van de activiteit wijzigen naar een andere overeengekomen datum of een volledige terugbetaling aanvragen. De beslissing om de activiteit zoals gebruikelijk te starten of voort te zetten, ligt uitsluitend bij de technici van het bedrijf dat de activiteit uitvoert.
In de als de gebruiker de datum niet kan wijzigen, wordt het volledige bedrag voor de activiteit terugbetaald.
Vanwege COVID-19 is restitutie niet mogelijk. Wel zijn wijzigingen in datum en/of activiteit toegestaan.
Annuleringen en Restituties Spa, Wijntoerisme, Uitstapjes.
Als je een activiteit, uitje, spa, massage, proeverijen…. en ook de GEBRUIKER heeft de datum van de activiteit geboekt u kunt de gecontracteerde diensten annuleren en, afhankelijk van de opzegtermijn, heeft u recht op de volgende terugbetaling*:
- Tot 5 dagen voor de activiteit: 100% restitutie
- Binnen 4 dagen voorafgaand aan de ervaring: 0% restitutie
Annuleringen en restituties bij georganiseerde excursies
Als je een excursie in de categorie "Sport en Avontuur" of het nu gaat om boottochten, wateractiviteiten, motoractiviteiten, multi-avontuur of luchtactiviteiten, en ook de GEBRUIKER heeft de datum van de activiteit geboekt u kunt de gecontracteerde diensten annuleren en, afhankelijk van de opzegtermijn, heeft u recht op de volgende terugbetaling*:
- Tot 7 dagen voor vertrek: 90% restitutie
- Tot 5 dagen voor vertrek: 65% restitutie
- Tot 24 uur voor vertrek: 40% restitutie
- Binnen 24 uur voor vertrek: 0 restitutie
Niet melden bij de geplande vertrektijd, el consumidor no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
In het geval dat el usuario haya reservado la fecha de la actividad y el proveedor cancele el viaje por cualquier motivo no imputable al usuario, éste tendrá el derecho al reembolso de las cantidades pagadas, o bien a la realización del viaje otro día.
Si, se puede cancelar la actividad pero no se podrá solicitar el reembolso, ya que en estas excursiones el reembolso se tiene que solicitar antes de 48 horas del día de la reserva de la actividad.
Cuando realizas la compra tienes derecho a reservar la actividad el día que elijas (según disponibilidad de la empresa que efectúa dicha actividad).
En caso de que la empresa cancele la primera reserva por causas de fuerza mayor, se podrá acordar una nueva fecha de reserva con la empresa que realiza la actividad.
Er is geen verplichting tot compensatie voor de consument indien de annulering van de excursie te wijten is aan redenen van overmacht, dat wil zeggen omstandigheden buiten de controle van het bedrijf (waaronder weersomstandigheden) waarvan de gevolgen ondanks zorgvuldige maatregelen niet konden worden vermeden. In dat geval ontvangt u een voucher voor hetzelfde betaalde bedrag, die u op een andere datum in het seizoen kunt inwisselen, of restitutie van het betaalde bedrag.
Annuleringen voor bootverhuur, vrijgezellenfeesten en/of privé-evenementen
Indien de annulering of ontbinding van de activiteit het gevolg is van de wil van de opdrachtgever, worden de annuleringskosten in rekening gebracht op basis van de voorafgaande kennisgeving
- Bij annuleringen meer dan 21 dagen van tevoren wordt € 1,- per persoon voor dezelfde reservering in rekening gebracht
- Annuleringen tot 14 dagen voor vertrek: 65% restitutie van het totaalbedrag
- Annuleringen tot 7 dagen voor vertrek: 40% restitutie van het totaalbedrag
- Annuleringen binnen 7 dagen voor aanvang: 0 restituties
Terugkeer na de activiteit of afscheid
Zodra de gecontracteerde activiteit of dienst is voltooid, kunt u geen aanspraak meer maken op compensatie. Zodra u akkoord gaat met de activiteit, toont u aan dat u tevreden bent met de dienst en activiteit, waardoor u geen recht meer heeft op restitutie.
