Geeft als resultaat
Vragen over hoe terug te keren
Het is jammer dat je de service die je hebt gekocht wilt retourneren, want klanten zijn meestal tevreden.
Maar als je om wat voor reden dan ook wilt retourneren wat je hebt gekocht, kun je dat doen tijdens de 14 kalenderdagen vanaf de aankoopdatum (mits deze niet is gebruikt)
Juridisch staat dit bekend als de "Herroepingsrecht" en op deze pagina vind je gedetailleerde informatie over de retourvoorwaarden.
Om een dienst die je bij Marinalia hebt gekocht terug te sturen, moet je dus de retourvoorwaarden lezen en, als je aan de voorwaarden voldoet, dit formulier invullen:
Als je wilt terugkeren binnen 14 dagen na aankoop(zolang de gebruiker de datum van de activiteit niet heeft gereserveerd) worden administratiekosten van 1€ in rekening gebracht voor elke persoon van dezelfde reservering.
Voor het geval het is gebeurd meer dan 15 dagen na de aankoopdatum restitutie is niet toegestaan. Alleen omruilingen worden geaccepteerd.
In het geval dat de Leverancier de dienst niet langer op permanente of langdurige basis uitvoertDe gebruiker heeft recht op terugbetaling van de betaalde bedragen of op omruiling.
In het geval dat de Leverancier heeft geen beschikbaarheid op de overeengekomen datum (reeds bevestigd aan de gebruiker door Marinalia)Als de gebruiker weigert, zal een alternatieve datum of een andere activiteit worden aangeboden. Als de wijziging wordt geweigerd, wordt de boeking geannuleerd en wordt het bedrag onmiddellijk terugbetaald aan de gebruiker.
In het geval dat de Leverancier geen beschikbaarheid heeft op de door de gebruiker gewenste datum (en de gebruiker Marinalia niet eerder heeft gevraagd om beschikbaarheid op de gewenste datum).Als de gebruiker weigert, zal een alternatieve datum of verandering van activiteit worden aangeboden. Als de wijziging wordt geweigerd, wordt de boeking geannuleerd en worden er administratiekosten van 1€ in rekening gebracht voor elke persoon van dezelfde boeking.
In het geval dat de Het weer staat niet toe dat de activiteit plaatsvindt, kan de gebruiker de datum van de activiteit wijzigen in een andere overeengekomen datum of een volledige terugbetaling van de activiteit vragen. De beslissing om de activiteit normaal te starten of voort te zetten is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de technici van het bedrijf dat de activiteit uitvoert.
In de als de gebruiker de datum niet kan wijzigenAls je niet betaalt voor de activiteit, krijg je het volledige bedrag terugbetaald.
Voor COVID is geen restitutie mogelijk, alleen datum- en/of activiteitwijzigingen zijn toegestaan.
Annuleringen en restituties bij georganiseerde excursies
Als je een excursie in de categorie "Sport & avontuur". of het nu gaat om boottochten, wateractiviteiten, motoractiviteiten, multi-avonturen of luchtactiviteiten, en daarnaast de GEBRUIKER heeft de datum van de activiteit geboekt kan terugtreden uit de gecontracteerde diensten en afhankelijk van hoe vroeg de annulering plaatsvindt, heb je recht op de volgende terugbetaling*:
- Tot 7 dagen voor vertrek: restitutie van de 90%
- Tot 5 dagen voor vertrek: teruggave van 65%
- Tot 24 uur voor vertrek: restitutie van 40%
- Binnen 24 uur voor vertrek: restitutie 0
Niet melden bij de geplande vertrektijd, heeft de consument geen recht op terugbetaling van het betaalde bedrag, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen.
In het geval dat de gebruiker heeft de datum van de activiteit geboekt en de aanbieder annuleert de reis om welke reden dan ook die niet aan de gebruiker kan worden toegeschreven, heeft de gebruiker recht op terugbetaling van de betaalde bedragen of op een andere reisdag.
Ja, je kunt de activiteit annuleren, maar je zult geen restitutie kunnen vragen, omdat bij deze excursies de restitutie binnen 48 uur na de dag van boeking van de activiteit moet worden aangevraagd.
Bij aankoop heb je het recht om de activiteit te boeken op de dag van je keuze (afhankelijk van de beschikbaarheid van het bedrijf dat de activiteit uitvoert).
In het geval dat het bedrijf de eerste boeking annuleert door overmacht, kan een nieuwe boekingsdatum worden overeengekomen met het bedrijf dat de activiteit uitvoert.
Er bestaat geen verplichting om de consument te compenseren als de annulering van de excursie het gevolg is van redenen van overmachtIn dit geval ontvang je een voucher voor hetzelfde betaalde bedrag, in te wisselen op een andere datum tijdens het seizoen of restitutie van het betaalde bedrag. In dit geval ontvang je een voucher voor hetzelfde betaalde bedrag, in te wisselen op een andere datum tijdens het seizoen of restitutie van het betaalde bedrag.
Annuleringen voor bootverhuur, vrijgezellenfeesten en/of privé-evenementen
Als de annulering of afgelasting van de activiteit te wijten is aan de wil van de klant, zijn de annuleringskosten afhankelijk van hoe lang van tevoren de annulering is doorgegeven.
- Bij annuleringen meer dan 21 dagen van tevoren bedragen de annuleringskosten 1€ per persoon voor dezelfde reservering.
- Annuleringen tot 14 dagen voor vertrek: 65% restitutie van het totale bedrag.
- Annuleringen tot 7 dagen voor vertrek: restitutie van 40% van het totale bedrag.
- Annuleringen binnen de voorgaande 7 dagen: 0 restitutie
Terugkeer na de activiteit of afscheid
Zodra de gecontracteerde activiteit of dienst is uitgevoerd, kunt u geen claim of compensatie meer eisen, aangezien u op het moment dat u akkoord gaat met de uitvoering van de activiteit uw akkoord toont met de dienst en de activiteit, waardoor u bent vrijgesteld van het recht op restitutie.
